Especialista en Desarrollo de Soluciones Digitales...

Desarrollamos soluciones digitales que optimizan la atención al cliente y mejoran la experiencia del mismo.Nuestro objetivo es crear experiencias inolvidables para nuestros clientes, por lo tanto, buscamos un profesional con experiencia en automatización de procesos, desarrollo de software y administración de CRM.Tu función será diseñar, implementar y dar seguimiento a soluciones que permitan automatizar los principales procesos de atención por chat del Call Center y del CRM.Además, serás responsable de estandarizar y automatizar los procesos de comunicación y protección al cliente en situaciones de vuelos con afectaciones, asegurando una gestión oportuna y consistente.Para este rol, se requiere : Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o afin6 meses de experiencia en automatización de procesos, experiencia del cliente, CRM o proyectos con IAConocimiento en lenguaje IA, Chatbots, desarrollo de software, administración de CRM y APIsInglés avanzado conversacionalLa empresa cuenta con un equipo innovador y dinámico que busca seguir adelante sin perder vista en la forma de llegar a los resultados. Nuestro compromiso es crear experiencias inolvidables para nuestros clientes y mejorar su experiencia.El éxito de nuestra empresa se basa en la calidad de nuestro servicio, por eso nos enfocamos en : Monitoreo continuo de la actividad relevante de la operación y tendencias del entorno para el desarrollo o mejora continua de las soluciones digitalesImplementar nuevas funcionalidades para digitalizar y automatizar funciones actuales de personal del Call CenterUnificar experiencia de Productos digitales en todos los canales (Omnicanal)Monitoreo continuo del correcto funcionamiento de los canales digitales