Especialista de Crédito y Cobranza

Objetivo del puesto

Retener a los clientes que solicitan cancelación por medio de un ticket identificado como amenaza de cancelación.

Funciones principales

• Realizar los trámites y dar seguimiento a los cambios de domiclios de los solicitantes.
• Dar seguimiento a los procesos de cesiones de derechos de cuentas que así lo requieran.
• Fungir como backup y complemento de la función de Servicio al cliente.
• Ofrecer herramientas de retención a los clientes que quieren cancelar.
• Brindar la atención a los clientes conforme a su solicitud.
• Visitar a los clientes ilocalizables para ofrecerles herramientas de retención y con eso evitar que cancelen el Servicio.
• Codificar las herramientas de retención acordades con el cliente.

Perfil ideal del candidato

Oferta de valor

En Grupo Salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas