Contamos con una empresa líder en el sector salud y bienestar en América Latina.
Fundada en 2008, tenemos presencia en México, Colombia y Perú, con aproximadamente 700 empleados dedicados a brindar servicios excepcionales a nuestros clientes.
Nuestro objetivo es proporcionar atención y asesoría de alta calidad a nuestros asegurados a través de diferentes canales de comunicación.
Para lograr este objetivo, buscamos profesionales que se caractericen por su excelencia en servicio al cliente y puedan trabajar en un entorno dinámico y desafiante.
Requisitos y Experiencia
- Posibilidad de contar con bachillerato concluido o licenciatura.
- Al menos 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente.
- Capacidad para comprometerse con indicadores de desempeño del puesto (KPIs).
- Excelente redacción sin faltas de ortografía ni faltas de dicción.
- Cumplimiento de tiempos solicitados por el Call Center para atención extraordinaria.
- Amplia disponibilidad de tiempo. (Se descansará sólo sábado o domingo).
Principales Responsabilidades
Contestar las llamadas de asegurados y proveedores dando respuesta en tiempo, bajo estándares de la compañía.Brindar capacitaciones a proveedores de la Red.Asesorar a los asegurados y proveedores sobre procesos y políticas de la compañía, así como coberturas y exclusiones.Canalizar las llamadas al área correspondiente.Canalizar las quejas recibidas al área especializada.Coordinar cita en caso de ser necesario por urgencia por parte del asegurado.Realizar diversas funciones según necesidades de la operación en el Centro de Contacto.Beneficios
Sueldo mensual : $8,364.00 pesos + Bono de Productividad $1,000 pesos + Prestaciones de Ley 100%