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ZEEKR MéxicoTapachula, MXHace más de 30 días
Descripción del trabajo3+ years in warranty roles (OEM / EV preferred). Analytical mindset, proficiency in warranty software. English fluency; Mandarin a plus.
Key Stakeholders : Aftersales Director, Quality Assurance Team, Dealers, Service Centers
About Us
ZEEKR is redefining electric mobility through innovation and customer-centric solutions. Our warranty programs reflect our commitment to quality and trust.
Key Responsibilities
- Policy Execution : Implement and communicate warranty policies (aligned with Aftersales Director’s strategy).
- Claims Management : Process dealer / customer claims, ensuring compliance with timelines and documentation.
- Data Analysis : Track claim trends and report recurring issues to QA / Engineering teams.
- Audit Support : Maintain accurate records for internal / external audits.
- Dealer Training : Collaborate with Head of Technical Support to train dealers on warranty processes.
- Escalations : Resolve complex warranty disputes (escalated by Service Centers).
Requirements
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Quedan 24H Specialist • Tapachula, MX
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