Ing. de Soporte Técnico en Sitio

¿Tienes experiencia brindando soporte en sitio y de manera remota a usuarios y cuentas con un nivel de inglés intermedio avanzado? icorp te está buscando.

Serás el encargado de asegurar la atención y resolución de incidencias de 1er y 2o nivel, dando servicio a niveles gerenciales y directivos, brindando un servicio alineado a las mejores prácticas de ITIL.

zona de trabajo : Planta Tijuana, B.C. Blvd. Pacifico / Tijuana, Baja California C.P 22641

Horario : Lunes a viernes 8 : 00 am a 5 : 00 pm

Disponibilidad para viajar : Si, entre Corporativo y Unidades de Negocio Normalmente destinos Nacionales.

Requirements

• Lic / Ing en Sistemas de tecnologías de la información o afín
• Experiencia por lo menos de 3 años en Soporte de TI
• Inglés B2 - C1 ( se hará evaluación)
• No tener problemas por el traslado a la planta.
• Disponibilidad inmediata

Experiencia en :

Soporte Técnico a usuarios en sitio y de manera remota para la atención de incidentes y solicitudes.

uso de herramienta de tickets

Uso de active directory

Mantenimiento programado de Equipos

Conocimiento de ITIL

Gestión de inventario de equipo de TI

Creación y configuración de correo electrónico

Uso del Sistema Operativo Windows versión 10 o mayor

Tiempo de resolución de Incidentes y Requerimientos de acuerdo a SLA’s

Uso y administración de herramienta de monitoreo de red

Coordinar las actividades de mantenimiento de hardware a través de proveedores externos.

Benefits

Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.

¡Y queremos que formes parte de la experiencia icorp!

Ofrecemos :

Sueldo base

Prestaciones de ley

Ayuda para gasolina

Ayuda para comedor

Ayuda para comedor