Sr Manager Support And Processes

OverviewÚnase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.

SR MANAGER SUPPORT AND PROCESSESPropósitoLidera y supervisa las iniciativas de mejora de procesos y apoyo para el segmento de Pequeñas Empresas en el Caribe, asegurando que las estrategias, planes e iniciativas comerciales se ejecuten y entreguen en cumplimiento con la estrategia corporativa definida, las regulaciones gubernamentales, las políticas internas y los procedimientos.

El Gerente Senior fomenta una cultura de mejora continua para optimizar la experiencia del cliente y el rendimiento empresarial.ResponsabilidadesPromover una cultura centrada en el cliente en toda la red de Scotiabank para fortalecer las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del banco.Identificar mejoras de procesos en alineación con los objetivos regionales de estandarización global.

Diseñar mejoras de procesos para optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en el segmento de Pequeñas Empresas.Supervisar y dirigir la revisión y los cambios recomendados en políticas en la región mexicana para apoyar las estrategias corporativas.Proporcionar supervisión de las operaciones comerciales, asegurando la alineación con la estrategia corporativa y el cumplimiento de las regulaciones y políticas internas.Liderar y gestionar proyectos relacionados con la mejora de procesos, mejoras de sistemas y apoyo operativo, asegurando una ejecución oportuna y exitosa.Desarrollar indicadores clave de desempeño para evaluar el éxito de las mejoras de procesos e iniciativas de apoyo, proporcionando informes regulares a la alta dirección.Impulsar y fomentar una cultura de mejora continua mediante el análisis de la retroalimentación del cliente, las métricas del ciclo de vida y la anticipación de las necesidades del cliente para garantizar que se logren los objetivos comerciales.Colaborar dentro del equipo del segmento de Pequeñas Empresas para garantizar que las mejoras de procesos aborden las necesidades cambiantes del mercado, los hallazgos de auditorías y cumplimiento, y los cambios empresariales.Construir y mantener relaciones con actores clave en la región, asegurando una comunicación efectiva y el entendimiento de la estrategia central.

Colaborar con los equipos regionales para garantizar que los procesos locales y los requisitos regulatorios se aborden en las estrategias divisionales.RequisitosTítulo universitario en Negocios / Finanzas o campo relacionado.Mínimo 5 años de experiencia en Servicios Financieros, Banca de Negocios, Operaciones y Reingeniería de Procesos.Conocimiento avanzado y comprensión del entorno regulatorio local, regulaciones bancarias, estatutos, políticas y procedimientos.Bilingüe (inglés / español).

Certificación Lean Six Sigma Black Belt (deseable)Fuertes habilidades interpersonales para desarrollar relaciones de colaboración con equipos en diversas geografías.Persona orientada a resultados con inclinación hacia la acción.OfrecemosSueldo competitivoContratación directa con la InstituciónPrestaciones superiores a la leyDesarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo ScotiabankUbicaciónCorporativo Plaza Scotiabank - Miguel Hidalgo (Esquema híbrido).

Ubicación : Ciudad de México, Miguel Hidalgo, México.Compromiso y procesos de inclusiónAgradecemos tu interés.

Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento.

Bajo ninguna circunstancia se solicitan pruebas de embarazo ni de VIH.

Los candidatos deben postularse en línea para ser considerados.

Scotiabank es un banco líder en las Américas y valoramos la diversidad y la inclusión.

Si necesitas soporte o adaptación, hazlo saber al equipo de Reclutamiento.Scotiabank es un banco líder en las Américas.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.

#J-18808-Ljbffr