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▷ (Solo Quedan 24h) Especialista en Operaciones Deportivas...

HtechMonterrey, Nuevo León, MX

Hace 20 días

Descripción del trabajo

Estamos viviendo una etapa de rápido crecimiento.

Somos una de las startups más éxitos de México, y esto es solo el principio. Buscamos un Especialista de Operaciones Deportivas con visión estratégica, precisión operativa y muchas ganas de impactar. Si quieres construir algo grande, este reto es para ti.

Objetivo del puesto

Garantizar la operación continua, segura y optimizada de la plataforma durante eventos deportivos globales y locales, asegurando la experiencia del usuario mediante la supervisión avanzada de procesos, análisis de datos, anticipación de incidencias y coordinación estratégica con equipos técnicos. Este rol requiere conocimiento profundo en deportes (reglas, dinámicas, campeonatos, mercados y tendencias), capacidad analítica y toma de decisiones en entornos de alta presión.

Responsabilidades clave :

Supervisar la operación en tiempo real de la plataforma, identificando y resolviendo incidencias críticas durante eventos deportivos de alto impacto (mundiales, ligas, torneos, olimpiadas, etc.).
Analizar patrones de comportamiento de los usuarios durante eventos clave y proponer estrategias preventivas.
Anticipar riesgos en momentos críticos (goles, finales, tiempo extra) para mantener la estabilidad del sistema.
Emitir alertas y reportes ejecutivos en tiempo real para la alta dirección, detallando impactos y acciones correctivas.
Colaborar estrechamente con áreas de Desarrollo, Producto, Soporte y Riesgos para garantizar operaciones fluidas.
Implementar y mejorar procesos de monitoreo basados en buenas prácticas y análisis predictivo.
Monitorear tendencias deportivas (deportes, ligas, jugadores, partidos relevantes) para predecir cargas de tráfico y picos operativos.
Participar en la definición y ejecución de planes de contingencia y protocolos de incidentes.
Capacitar y supervisar (en caso de escalar) a personal de monitoreo, asegurando estándares de calidad operativa.

Requisitos :

Escolaridad : Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración con enfoque tecnológico o áreas relacionadas.

Idiomas : Inglés avanzado.

Mínimo 3 a 5 años en monitoreo operativo, gestión de incidentes o áreas afines en plataformas digitales o iGaming.

Experiencia demostrable en entornos deportivos : conocimiento de reglas, formatos, dinámicas de ligas y torneos internacionales (fútbol, básquetbol, tenis, eSports, etc.).

Experiencia gestionando operaciones en tiempo real con alta concurrencia de usuarios.

Habilidades Técnicas

Dominio intermedio-avanzado de SQL y herramientas de análisis de datos.

Manejo avanzado de Excel y dashboards de monitoreo.

Conocimiento en arquitectura de plataformas digitales y protocolos de alta disponibilidad.

Deseable manejo de herramientas de monitoreo (Grafana, Kibana, DataDog, etc.).

Habilidades blandas

Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas.

Comunicación efectiva para entornos críticos.

Alta tolerancia al estrés y toma de decisiones rápidas.

Proactividad e innovación para optimizar procesos.

Flexibilidad para turnos extendidos y eventos internacionales.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Solo Especialista En • Monterrey, Nuevo León, MX

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