Liderar El Servicio Excepcional

En Swissport, nos guían nuestros valores fundamentales.

Nuestra gente es lo que nos diferencia de la competencia.Nuestra misión es sencilla : Proporcionar soluciones coherentes y a medida en todo el mundo para una mejor experiencia del cliente.Como líder mundial en servicios de aviación, ofrecemos asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año.Buscamos personas dedicadas que se alineen con nuestros valores.El supervisor de servicio al pasajero supervisa los procedimientos establecidos y asegura la correcta asistencia de todos los pasajeros durante su embarque, abordaje y desembarque.ResponsabilidadesRevisar planeación y programación de vuelos diariamente.Brindar asignaciones a los agentes de tráfico.Realizar briefing a personal.Verificar que el personal realiza la preparación de su papelería y equipo.Verificar que los mostradores se abren a la hora solicitada por el cliente.Coordinarse con el representante de la línea aérea o tour operador con respecto al procedimiento a seguir para la documentación y abordaje de pasajeros.Mantener comunicación constante con su personal durante los momentos críticos del proceso.Retroalimentar el desempeño del personal.Entregar un reporte general de incidencias del personal.Se requiere : Calificaciones RequeridasLicenciatura en Turismo o carrera afín.Tener experiencia como agente de servicio al pasajero o atención a clientes.Contar con manejo de inglés a nivel Intermedio – Avanzado.Flexibilidad para laborar en diferentes horarios.Excelentes habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y actitud de servicio.Nuestros ValoresEn Swissport, creemos en la diversidad y la igualdad de oportunidades.Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre la vida en Swissport.