Marketing Director De Ciclo De Vida

Head Customer Lifecycle">

El objetivo es diseñar y ejecutar la estrategia integral de adquisición, activación, engagement, retención y reactivación de clientes para impulsar la lealtad, la satisfacción y la rentabilidad del negocio.">

Objetivo del Rol">

Diseñar y optimizar el ciclo de vida del cliente mediante estrategias de marketing de crecimiento y gestión del ciclo de vida del cliente, potenciando la experiencia digital y generando impacto directo en el negocio.">

Responsabilidades Clave">

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Diseñar y ejecutar la estrategia de ciclo de vida del cliente (acquisition, onboarding, engagement, cross-selling, retention, winback).

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Desarrollar campañas personalizadas basadas en segmentación, comportamiento y analítica avanzada.">

Colaborar con Producto, Data, Marketing y CX para alinear iniciativas en todos los puntos de contacto.

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Monitorear métricas clave (churn, NPS, LTV, engagement, conversión) e implementar mejoras continuas.">

Impulsar la adopción de productos digitales mediante journeys optimizados y automatización.

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Diseñar e implementar pruebas A / B y multivariantes para optimizar campañas y journeys.">

Liderar un equipo multidisciplinario orientado a resultados e innovación.

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Requisitos">

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Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas o afín.

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• 5 años de experiencia en marketing, growth y gestión del ciclo de vida del cliente.">

Conocimiento en estrategias de CLM, CRM y marketing de crecimiento.

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Experiencia con herramientas de marketing automation, CRM y canales multicanal (email, push, in-app, SMS).">

Habilidades analíticas avanzadas en segmentación, personalización y diseño de journeys.

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Conocimiento de métricas financieras y de rentabilidad de clientes (LTV, CAC, churn).">

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Interacción">

Colaborarás con equipos internos de Producto, Marketing, Operaciones, Legal y Analytics / BI, además de socios estratégicos externos.