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JEFATURA MODELOS DE ATENCIÓN (GO TO MARKET)

Objetivo del puesto :

Gestionar e implementar modelos de atención eficientes para el canal moderno que optimicen la relación y experiencia del cliente, alineados con la estrategia de Route to Market. Controlar los indicadores clave de desempeño (KPIs), garantizar la alineación con los objetivos comerciales y coordinar la colaboración con los equipos operativos y áreas relacionadas para maximizar la eficiencia y el servicio en este canal.

Funciones :

• Ejecución del Modelo de Atención de Canal Moderno : Implementar y asegurar la correcta operación del modelo de atención diseñado para grandes clientes del Canal Moderno (retailers, cadenas de supermercados, e-commerce, etc.).
• Colaboración con Equipos Multifuncionales : Supervisar y colaborar con los equipos de ventas, logística y atención al cliente para garantizar un servicio eficiente y alineado con las expectativas del Canal Moderno.
• Gestionar Proyectos Tácticos : Apoyar en la identificación e implementación de procesos que optimicen la operación y mejoren la experiencia del cliente.

Requisitos :

Conocimientos en :

Competencias :