ADMINISTRADOR DE SALESFORCE DATA CLOUD

Fundada en 1997, Clase Azul México es una marca de bebidas espirituosas de lujo que cuenta con una gama completa de destilados ultra premium a base de agave de las tierras altas de Jalisco, México. Estamos orgullosos de trabajar con artesanos mexicanos locales para hacer a mano cada una de nuestras botellas, y apoyamos plenamente el arte mexicano, desde los métodos ancestrales de destilación hasta la artesanía. ¡Trabajamos incansablemente para mejorar la vida de los miembros de nuestro equipo y buscamos cautivar al mundo a través del espíritu de la cultura mexicana!

Estamos en búsqueda de un Administrador SR de Salesforce quien será responsable de Liderar la evolución de las diferentes plataformas de Salesforce como CDP, CRM Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, entre otras, mediante la habilitación y adopción en las distintas áreas de la compañía con el objetivo de maximizar su valor y brindar soporte a las nuevas necesidades y requerimientos de Clase Azul.

Liderar los proyectos relacionados con Salesforce a través de la definición de la estrategia de implementación, el diseño de la solución más adecuada, el alcance, la participación en pruebas y validaciones funcionales, así como la gestión del soporte posterior a la puesta en marcha, con el objetivo de asegurar una plataforma robusta, funcional y alineada a los estándares de calidad de la compañía.

~ Brindar asesoría y capacitación sobre las herramientas de Salesforce implementadas en la compañía, mediante sesiones formativas, acompañamiento técnico y difusión de casos de uso, con el propósito de que los equipos de TI y otras áreas comprendan su funcionamiento y aprovechen al máximo su valor en los procesos del negocio.

~ Aportar soluciones tecnológicas en las nubes de Salesforce mediante el uso de herramientas de terceros como integraciones de Data Loader, Workbench, Outlook y APIs, entre otras, con el objetivo de automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

~ Coordinar con el proveedor Salesforce los contratos y niveles de servicio, con la finalidad de obtener el mayor valor en la relación de negocios Clase Azul - Salesforce.

~ Realizar configuraciones de parametrización, reglas de flujo de trabajo, generador de procesos, reglas de asignación, diseños de página y tipos de registros en cada uno de los módulos implementados en Salesforce siguiendo las reglas y estructura ya definidas para BD.

~ Generar documentación de los procesos y funcionalidades principales de Salesforce, utilizando nomenclatura y formatos especificados por Clase Azul, así como mantenerlos actualizados para una entrega y entendimiento claro para todos los integrantes del equipo.

~ Gestionar los entornos Sandbox de las plataformas de Salesforce a través de la actualización continua, la generación de copias de seguridad y la ejecución de procesos de restauración, con el propósito de asegurar entornos de desarrollo confiables y alineados a las necesidades del negocio..

~ Evaluar y establecer alianzas estratégicas con socios de negocio (partners) de Salesforce, con base en la ejecución y desarrollo de nuevas funcionalidades en la plataforma, con el objetivo de contar con aliados a mediano y largo plazo que contribuyan a elevar el nivel de uso y madurez de Salesforce en Clase Azul México.

Lic. o ingeniería terminada en Informativa, Software, Ingeniería Industrial, administración de empresas o a fin.

~ Inglés Avanzado - Bilingüe (Obligatorio)

~ Experiencia en plataformas Salesforce , Marketing Cloud o Sales Cloud.

~ Soporte técnico de software

~ 2 a 3 años de experiencia en puestos similares.