¡Únete a ICORP! Vacante : Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup ICORP es una empresa líder en servicios de tecnología, comprometida con la excelencia y la continuidad operativa de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva y orientada a la resolución, ¡te estamos buscando!
Puesto : Ingeniero(a) de Soporte en Sitio - Backup.
Ubicación : Presencial en Querétaro, Qro. (Es indispensable residir en Querétaro con disponibilidad para viajar).
Objetivo del Puesto : Tu principal misión será lograr el 100% de continuidad operativa, brindando asistencia y soporte tecnológico a los usuarios durante las ausencias (vacaciones, incapacidades) de los ingenieros de sitio.
Requisitos del Perfil
- Nivel Educativo : Licenciatura - Ingeniería en Sistemas o afín
- Experiencia General : Mínimo 2 años de experiencia en el área de TI
Requisitos Técnicos Obligatorios (Hard Skills)
Hardware : Cambio de refacciones para Desktop, Laptop e impresorasSistemas : Manejo de Sistema Operativo Windows y OfficeConectividad : Configuración de VPN y Planificación de redesInfraestructura : Configuración de máquinas virtualesMantenimiento : Mantenimiento preventivo de hardwareGestión de Tickets : Conocimiento en cómo documentar en sistemas de ticketsEstrategia TI : Seguridad de la información, Aseguramiento de la información y Gestión de las ITRequisitos Adicionales
Idioma : Inglés Básico TécnicoSoft Skills : Relaciones Interpersonales, Trabajo en equipo, Adaptabilidad, Receptividad EscuchandoConocimientos Deseados : Configuración de impresoras térmicas, Configuración de SwitchFunciones y Responsabilidades Clave
Soporte Técnico : Solucionar incidentes de usuarios, vía remota (Anydesk) y presencial; Documentar la resolución y / o estatus en el sistema de tickets.Gestión de Activos : Realizar el inventario de equipos y capturar los datos de los activos; Configurar y asignar equipos (Desktop y Laptop) : formatear, cargar la imagen empresarial y configurar aplicaciones según el perfil; Tramitar garantías (HP, Dell, Lenovo) reportando al centro autorizado.Mantenimiento y Continuidad : Realizar mantenimiento preventivo (limpieza física, depuración de archivos temporales); Mantener el flujo de impresiones constante, instalando drivers y cambiando consumibles (Tóner, tintas).Condiciones de Trabajo
Horario : Lunes a Viernes de 8 : 00 am a 6 : 00 pmDisponibilidad de rol de turnos, fin de semana y / o día festivo; disponibilidad para viajar a destinos nacionales para cubrir solicitudes o eventos planeados (como backup).Benefits
Sueldo base + bono trimestralPrestaciones de ley#J-18808-Ljbffr
