GERENTE DE CCO

Swissport es el proveedor de servicios de aviación más grande del mundo con operaciones globales en más de 280 aeropuertos en 45 países en seis continentes y una base de empleados de 48 000 colegas.

Creemos que nuestra gente es lo que nos diferencia de nuestra competencia, estamos comprometidos a adquirir talento innovador en todos los niveles de nuestra organización, por lo que al integrarte con nosotros estarás formando parte de una empresa líder mundial que ofrece servicios de asistencia en tierra, de carga y pasajeros a más de 300 millones de personas al año.

Resumen del trabajo

Es responsable de la supervisión y gestión estratégica de las operaciones aeroportuarias en tiempo real, garantizando la eficiencia de operaciones, así como cumplimiento de normas de seguridad.

Responsabilidades

• Dirigir y supervisar las actividades del Centro de Control de Operaciones (OCC), asegurando una gestión eficiente de vuelos, recursos y servicios aeroportuarios.
• Coordinar con los diferentes clientes el tráfico aéreo, disponibilidad de recursos en rampa y de personal.
• Anticipar y prevenir riesgos, así como cancelaciones, retrasos, contingencias u otros imprevistos operativos para mitigarlos.
• Asegurar el cumplimiento de regulaciones aeronáuticas y procedimientos de seguridad.
• Gestionar y analizar datos operacionales para mejorar la eficiencia y servicio a clientes.
• Actuar como punto de contacto con clientes y Centro de Control de Operaciones
• Liderar, motivar y gestionar el personal para cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los clientes.
• Mantener contacto con los clientes para garantizar que cualquier cambio en los requisitos operativos de los clientes se comunique y se aplique adecuadamente, que los cambios de cronograma se reciban de manera oportuna, que las irregularidades se gestionen de la manera más eficiente y se investiguen debidamente y que se mantenga actualizado
• Apoyar en la preparación del presupuesto, la estrategia y el plan de desarrollo comercial de Control de Operaciones.
• Responsable de la planificación eficiente de recursos de Control de Operaciones.
• Garantizar que se mantengan y cumplan los manuales y la documentación actualizados de la empresa y de los clientes, garantizar que se informen las irregularidades de acuerdo con los procedimientos establecidos y que se tomen las medidas adecuadas.
• Mantener relaciones comerciales estrechas y efectivas con el cliente y diversas autoridades reguladoras, como la Gestión de Aeropuertos, Aduanas, Inmigración, etc.
• Asignar tareas sólo a personal competente y capacitado.
• Cumplir con los estándares regulatorios y garantizar que se alcancen los niveles de servicio y los objetivos relevantes.
• Cumplir con las responsabilidades detalladas en el Manual del Sistema de Gestión de QHSE de la estación y los manuales propios bajo su responsabilidad y gestión asegurando el cumplimiento de los requisitos acorde a las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISAGO.

Requisitos y Competencias

• Carrera como Oficial de Operaciones, Ingeniería en Aeronáutica o afín
• Experiencia de 3 años en gestión de operaciones aeroportuarias - OCC
• Disponibilidad para rolar turnos
• Capacidad para trabajar en un entorno exigente, trabajo bajo presión, organización, así como manejo del personal.
• Conocimiento en normativas de seguridad y operaciones en tierra.
• Office Intermedio
• Manejo del idioma inglés
• Liderazgo, trabajo en equipo y solución de problemas

En swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a proporcionar un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos será tomados en cuenta para postularse al empleo, sin ninguna distinción.