Descripción del puestoNos encontramos en busca de un Gerente Senior para liderar la transformación de la función de Gobierno en Service Management.El objetivo principal es desarrollar e implementar políticas y procedimientos efectivos para garantizar el buen desempeño de diferentes líneas de trabajo.Políticas y Procedimientos : definir, acordar, comunicar e implementar las Políticas y Procedimientos para asegurar el buen desempeño de diferentes líneas de trabajo.Estándares y Métricas : definir estándares y métricas para medir el rendimiento y seguimiento de los procesos, proyectos y entregables.Riesgos y Auditorías : gestionar riesgos, atender y seguir auditorías e informes requeridos por reguladores.Mejora Continua : analizar fuentes y definir procedimientos para identificar debilidades y oportunidades para mejorar las funciones.Adopción de Mejores Prácticas : adoptar mejores prácticas y benchmarks dentro de la industria.Requisitos : Titulado universitario en Administración de Sistemas Computacionales o carrera relacionada.Experiencia mínima de 5 años en el sector financiero.Conocimientos en Gestión de Servicios ITIL 4.0, COBIT, etc.Experiencia en establecimiento de procedimientos y órganos de gobierno.Comunicación efectiva en diferentes niveles.Experiencia en trabajo en equipo en entornos globales.Dominio de manejo de herramientas de requerimientos, Jira, conocimiento de plataformas centrales, distribuidas y cloud.
Gerente • Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México