Objetivo del puesto
Garantizar que los productos y servicios desarrollados en Banca Digital impacten correctamente todos los procesos y controles operativos del Banco, para su adecuada medición y administración.
- Supervisar y atender oportunamente las desviaciones en la operación de los canales digitales de Banco Azteca, en coordinación con el equipo de Sistemas de Operación de Canales Digitales.
Funciones principales
Revisar los procesos operativos de los productos y servicios ofrecidos en el canal app de Banco Azteca.Definir y coordinar las actividades de mejora a los productos y servicios ofertados en la App de Banco Azteca.Validar y Verificar que se solucionen las desviaciones presentadas en los servicios del canal.Coordinar y validar la implementación de las observaciones normativas y legales del canal de la App de Banco Azteca.Atender los requerimientos para garantizar que las actualizaciones tecnológicas necesarias para el canal cumplan con las reglas funcionales del mismo.Definir los requerimientos operativos a los equipos de sistemas operación del canal.Coordinar los esfuerzos del equipo para la implementación de las mejoras definidas a lo procesos operativos de los productos en el canal.Efectuar las validaciones de los requerimientos de mejoras para garantizar que el canal y la operación de los productos y servicios no presentan fallas.Atender los reportes de incidencia para definir y priorizar los esfuerzos del equipo para su resolución.Perfil ideal del candidato
Conocimientos en :MVP.Gestión de proyectos.Sprint (PI).SCRUM.Agile.Lean.Gestión de Backlog.Oferta de valor
Prestaciones de ley : Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.Condiciones Laborales : Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.Beneficios del puesto : Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades.Beneficios financieros : Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.Servicios : Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.Promociones y Convenios para ti y tu familia : Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.En Grupo Salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas