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Especialista de Operaciones Backoffice

Especialista de Operaciones Backoffice

TeleVíaNaucalpan de Juárez, Estado de México, Mexico
Hace 15 días
Descripción del trabajo

Especialista de Operaciones Backoffice

TeleVía Naucalpan de Juárez, México, Mexico

Objetivo del puesto

Responsable de la correcta ejecución de conciliaciones, reportería operativa, altas de clientes B2B y seguimiento logístico de tags. Tiene facultad para ejecutar movimientos de saldo en cuentas de usuarios y realizar operaciones conforme a las políticas internas y niveles de autorización definidos por su Jefe directo. Su misión es asegurar la integridad y exactitud de los saldos de las cuentas de los usuarios del sistema de Telepeaje.

Principales responsabilidades

  • Ejecutar conciliaciones operativas diarias.
  • Dar seguimiento a incidencias que impacten saldos.
  • Realizar cierres operativos diarios.
  • Gestionar devoluciones conforme a políticas.
  • Aplicar cargos y abonos extraordinarios.
  • Validar transacciones generadas por clientes.
  • Asegurar cumplimiento de acuerdos operativos especiales.
  • Ejecutar cargos automáticos, manuales o semiautomáticos.
  • Corregir desviaciones conforme a procedimientos.
  • Alta de clientes B2B.
  • Asignación de inventarios de tags.
  • Seguimiento a entregas por mensajería.
  • Aplicar recargas no procesadas.
  • Gestionar devoluciones por pagos no recibidos.
  • Validar reglas de integridad en sistemas.
  • Colaborar con Atención a Clientes, Comercial, Tecnología y Finanzas.
  • Generar reportes operativos.
  • Elaborar dashboards de gestión.

Requisitos del perfil

  • Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Estadística, Matemáticas, Actuaría o carreras administrativas.

    • Experiencia técnica

  • Mínimo 3 años en áreas de operaciones backoffice, preferentemente en servicios financieros, medios de pago o empresas de Telepeaje.
  • Experiencia en conciliaciones operativas de cuentas y transacciones electrónicas.
  • Experiencia en análisis de alto volumen de datos y resolución de discrepancias.

    • Conocimientos y habilidades

  • Excel avanzado.
  • Conocimiento en SQL y bases de datos relacionales.
  • Capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a resultados.
  • Alto sentido de responsabilidad, ética profesional y confidencialidad.
  • Comunicación efectiva con clientes internos y externos.

    • Postulate también en nuestra plataforma interna

    Postulate también en nuestra plataforma interna : https : / / joinourtalent.aleatica.com / job-invite / 1037 /

    Oportunidad de crecimiento en una empresa líder en telepeaje

  • Oportunidad de crecimiento en una empresa líder en telepeaje.
  • Ambiente colaborativo y dinámico.
  • Prestaciones superiores a las de ley.
  • Formación continua y desarrollo profesional.

    • En Aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad. donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un entorno en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas.

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    Especialista • Naucalpan de Juárez, Estado de México, Mexico