Empresa de cobranza para BANAMEX solicita :
Supervisor (a) de Call Center de Cobranza con 3 años de Experiencia
REQUISITOS :
- Lic. Económico-Administrativa (Titulado o Pasante).
- Manejo INDISPENSABLE de Excel Nivel Medio Avanzado (Se hará prueba de Excel).
- EXPERIENCIA COMPROBABLE EN COBRANZA (se harán pruebas).
- Experiencia en Manejo de Personal en Call Center INDISPENSABLE
- Manejo de filas de trabajo
- Reportes de Productividad y KPI´s
- Manejo de Cedula de Calidad INDISPENSABLE
- Proactivo, analítico, competitivo, persistente
- Tolerante a la frustración
- Orientado a Resultados
- Cumplimiento de Metas
ACTIVIDADES
Supervisar equipo de trabajo mediante métricas de Call Center.Retroalimentación y coaching a equipo de trabajo.Productividad y metas de Recuperación en equipo de trabajo.Análisis de cartera.Estrategias de cobranza.Manejo de filas de trabajo.Monitoreo de KPIs.Manejo de Base de datos para envío de e-mail y SMS masivos.Reportes para banco.Manejo de Blaster de voz.Consolidado de base de datos.Proyecciones de situación de cartera.Actualización y control de la base de datos.Validación y cumplimiento de procesos.OFRECEMOS :
Sueldo Bruto $11,800Bono de $2,000 por Manejo de Personal y Cumplimiento de MetasHorario de Lunes a Sábado de 13 : 00 a 21 : 00 y 2 Sábados al mes rolados 09 : 00 a 17 : 00 horasPrestaciones de Ley (Seguro 100%, Aguinaldo, Utilidades, Vacaciones, Prima Vacacional).Capacitación Pagada.Crecimiento laboral y económicoDesarrollo constante y aprendizaje continuoCapacitación y entrenamiento psicológico para afrontar problemas y desarrollar tu potencial.Requerimientos- Educación mínima : Educación superior - Licenciatura3 años de experiencia
Palabras clave : residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal