Consultor js Soporte Técnico

Hard Skills :

De 3 años de experiencia en soporte a usuario y a clientes.

Fuerte conocimiento en cualquier sistema de tickets

Conocimiento técnico preferentemente : HubSpot, Confluence, Jaspersoft, Sourcetree, Github, Ldap, Postman, editores de texto (visual studio code, sublime).

Experiencia en el área de logística.

Experiencia en soporte técnico o atención al cliente, especialmente en el campo de software.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía, capacidad para manejar conflictos, atención al detalle y capacidad para -trabajar de manera autónoma y en equipo.

Ingles Avanzado.

Deseable : Conocimientos en lenguajes de programación.

Responsabilidades :

Proporciona soporte y asistencia a los clientes, diagnostica, resuelve problemas relacionados con el software de manera eficiente.

Utiliza sistemas de tickets en HubSpot para gestionar y rastrear las solicitudes de soporte, comunica información de manera clara y comprensible a usuarios no técnicos.

Colabora con otros miembros del equipo de soporte y con equipos de desarrollo para resolver problemas complejos, mantente actualizado con los cambios en el software y las tecnologías relacionadas.

Detalles del puesto :

Prestaciones de ley + Superiores.

Modalidad 100% presencial, Juriquilla, Santiago de Querétaro.

Horario Lunes a Viernes de 9 : 00 a.m. a 6 : 00 p.m.