Solution Architect - Presales engineer TI

Solution Architect - Presales engineer TI

Descripción del rol

Buscamos un(a) Principal Presales altamente experimentado(a) y motivado(a) para liderar el diseño de soluciones de Field Services y Service Desk para nuestros clientes a nivel global. Este rol estratégico se enfoca en comprender las necesidades del cliente, diseñar propuestas de alto impacto, y colaborar estrechamente con equipos de ventas, entrega y tecnología para impulsar oportunidades comerciales exitosas.

• Participar activamente en procesos de RFI / RFP / RFQ, analizando requerimientos técnicos, operativos y volumétricos (SLA’s, AHT, contactos, ubicaciones, etc.).
• Diseñar soluciones personalizadas para servicios de usuario final (Service Desk, Onsite Support, IMACD, entre otros).
• Definir estrategias de solución y pricing, desarrollando estimaciones de esfuerzo, costos, supuestos y modelos de contingencia.
• Crear propuestas comerciales detalladas y orientadas al cliente, incluyendo arquitectura de servicios, beneficios, diferenciadores y resultados esperados.
• Liderar revisiones internas de solución, gestionando aprobaciones clave antes de la entrega al cliente.
• Presentar soluciones en reuniones con clientes, demostrando claridad, visión técnica y enfoque en valor.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios (ventas, delivery, finanzas, tecnología) en el ciclo de preventa.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias del sector, competidores y tecnologías emergentes.
• Título profesional en negocios, tecnología, finanzas o áreas afines (o experiencia equivalente).
• Mínimo 8-10 años de experiencia en servicios gestionados para usuarios finales / Digital Workplace.
• Al menos 2-3 años de experiencia comprobada en diseño de soluciones preventa (Service Desk, Field Support, etc.).
• Nivel de inglés fluido (oral y escrito) es obligatorio.
• Excelentes habilidades de comunicación, análisis, negociación y presentación.
• Capacidad para desarrollar análisis de costo-beneficio, evaluar riesgos y proponer soluciones viables.
• Dominio en modelado de costos y herramientas de estimación.
• Conocimiento del panorama competitivo en servicios de usuario final es un plus.
• Participación en proyectos globales con clientes líderes en su industria.
• Ambiente colaborativo, innovador y orientado al desarrollo profesional.
• Flexibilidad laboral y enfoque en equilibrio vida-trabajo.
• Paquete salarial competitivo y beneficios atractivos.

Se ofrecen oportunidades de trabajo en varias ubicaciones, incluyendo Garza García, Ciudad Apodaca, San Nicolás de los Garza, Guadalupe, Ciudad Valles, Santa Catarina y Ciudad Delicias.

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