Director of Commerce

El objetivo principal del cargo es liderar la estrategia comercial integral de un hotel de lujo en Santiago, asegurando el crecimiento sostenido de los ingresos, el fortalecimiento del posicionamiento de la marca y la excelencia operativa en un entorno altamente exigente. El rol contempla la gestión estratégica del área de Ventas, Reservas, Leisure, Catering & Events, trabajando en estrecha coordinación con Revenue Management y con alta articulación con equipos corporativos internacionales.

El / la Director(a) of Commerce será responsable de desarrollar, implementar y ejecutar la estrategia comercial anual, liderar un equipo de alta performance y representar al hotel en mercados nacionales e internacionales, manteniendo los estándares globales del segmento de lujo.

PRINCIPALES FUNCIONES :

• Diseñar, implementar y gestionar la estrategia comercial anual, alineada con lineamientos corporativos del grupo internacional.
• Liderar y desarrollar al equipo comercial compuesto por más de 10 personas, incluyendo subdirectores, ejecutivos, coordinadores y equipos de Catering, Events, Leisure y Reservas.
• Definir y ejecutar la estrategia de ventas del hotel, asegurando el cumplimiento del budget anual, KPIs financieros, ocupación y metas de revenue.
• Colaborar estrechamente con el área de Revenue para establecer estrategias de pricing, segmentación, forecast y dirección comercial.
• Supervisar la operación de reservas, garantizando altos estándares de precisión, servicio y control de inventario.
• Participar en la creación e implementación de campañas comerciales integradas junto a Marketing, asegurando coherencia con el posicionamiento del hotel.
• Desarrollar alianzas comerciales estratégicas con marcas del sector lujo, lifestyle, cultura y entretenimiento.
• Representar al hotel en ferias internacionales, roadshows, viajes de ventas, eventos corporativos y redes comerciales globales.
• Asegurar la correcta ejecución de informes comerciales, forecast semanal / mensual y presentaciones estratégicas para la Gerencia General y propietarios.
• Monitorear la evolución del mercado local e internacional, evaluando oportunidades, riesgos, pricing y estrategias competitivas.
• Asegurar la excelencia operativa mediante presencia constante en las áreas del hotel : participación en eventos, revisiones de menú, actividades gastronómicas y experiencias claves para huéspedes.
• Velar por el cumplimiento de auditorías de calidad y sostenibilidad, manteniendo estándares de lujo internacionales.
• Participar activamente en el Comité Ejecutivo (ExCom), contribuyendo a decisiones estratégicas del hotel y a la coordinación transversal de operaciones.
• Garantizar reportes oportunos al corporativo internacional, manteniendo comunicación fluida con equipos globales de soporte y auditoría.

Requirements

Benefits

UBICACIÓN DEL TRABAJO : Santiago de Chile, Presencial.

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