(Solo Quedan 15h) Ingeniero de redes

Empresa Líder en Telecomunicaciones y Tecnologías de la información solicita Ingeniero / a de Redes con el siguiente perfil :

• 3 años de experiencia en :
• Brindar soporte y / o seguimiento de un incidente / requerimiento
• Seguimiento a escalaciones
• Entrega-recepción de servicios nuevos dentro de las redes de los clientes
• Atención de reportes en campo
• Seguimiento en la atención de casos críticos con fallas de tercer nivel de soporte
• Diagnosticar y solucionar los incidentes que se presentan en la red de los clientes mediante el monitoreo en las herramientas de gestión, análisis del incidente, detección de las causas que lo originan y la adecuada aplicación de las acciones en la solución.
• Correcto seguimiento del caso y la retroalimentación a los clientes
• Establecer contacto con los clientes a través de los medios de comunicación existentes (Teléfono, Chat, Mail, SMS)
• Coordinar y ejecutar las acciones que permitan el restablecimiento de los servicios y el cierre del caso con la aprobación del cliente

Escolaridad :

Certificaciones deseables

Modalidad : 100% Presencial, en CDMX.

Ofrecemos :

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