Client Services Rep / Office Services

Empresa global dedicada a la fabricación de soluciones de embalaje y papel sostenibles está en búsqueda de unCUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE.Esta persona será responsable de manejar las cuentas locales y de exportación de EE. UU. como un único punto de contacto con los clientes para pedidos de ventas, fechas de entrega, planificación y seguimiento de producción, envío y todos los temas relacionados con la satisfacción del cliente.

Ubicación : Tehuacán, Puebla.Ingles Avanzado IndispensableFormación en Ingeniería Industrial, Logística o afín.

Inglés Avanzado, experiencia en aplicación internacional.

Mínimo 5 años de experiencia en atención a cliente.

Perfil dinámico, enfoque a cliente, habilidades de mando y comunicación, gestión de procesos, coordinación de diferentes áreas, carismático y con alto sentido de urgencia.

Contar con visa americana vigente o en tiempo para renovaciónAtención a cuentas locales y de EE. Coordinar las transferencias comerciales de EE. UU. a México, incluidas muestras, especificaciones, estándares de producción y calidad, entre otros.

Sobre confirmaciones de entrega, la programación de pedidos y el reabastecimiento.

Comunicación interna con las plantas sobre cambios y problemas

UU. seguimiento de todos los problemas, pedidos, envíos y cuadro de mando relevante

Asistencia al cliente en cualquier asunto que requiera.

Desarrollar un programa de reposición de inventario de acuerdo con las necesidades del cliente y asegurándose de que se ajuste a los plazos de entrega de la planta, el espacio del almacén y otras restricciones.

Seguimiento a quejas, créditos, rechazos, cartas de garantía y rendimiento de calidad.