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Lider de Analítica de Datos (Voz Del Cliente) (Aplica ya)...

Grupo SalinasTapachula, MX

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

En Grupo Salinas buscamos agentes de cambio con mentalidad positiva e innovadora, dispuestas a trabajar en equipo para la solución de problemas en las diversas industrias en las que tenemos presencia a nivel nacional e internacional.

Lider de Analítica de Datos (Voz Del Cliente)

Propósito del puesto : Liderar la analítica estratégica de la Voz del Cliente, priorizando focos críticos, desarrollando modelos predictivos y prescriptivos, y habilitando insights accionables que impulsen mejoras en satisfacción, retención y crecimiento del negocio.

Requisitos

Ingeniero en sistemas, Ingeniero de datos o Licenciado en matemáticas
Egresado con certificado, titulado o en proceso de titulación

Experiencia

Conocimientos en Matemáticas aplicadas, física, informática, actuaría o a fin.

Experiencia en Análisis de Datos

Experiencia trabajando con lenguajes de programación como Python, PySpark, R, SAS, SQL

Uso de visualizadores de datos Tableau y Power BI.

Técnicas de Minería de Datos.

Experiencia en análisis cualitativo y cuantitativo

Análisis de la experiencia del cliente a través de datos (NPS, CSAT, SES)

Extracción y análisis de datos de comportamiento, preferencias y tendencias de los clientes

Identificación de puntos de mejora y genera recomendaciones.

Uso datos para anticipar necesidades y mejorar la personalización.

Conocimiento Estadísticos Sólidos.

Funciones

Capturar y consolidar datos de VoC provenientes de encuestas, redes sociales y fuentes digitales.

Aplicar técnicas avanzadas de minería de texto (NLP) para extracción de insights clave.

Desarrollar modelos predictivos de churn, drivers de satisfacción y comportamiento de cliente.

Traducir necesidades de negocio en briefs analíticos priorizados, así como coordinar proyectos analíticos.

Presentar hallazgos y recomendaciones de alto impacto a niveles gerenciales y directivos.

Ofrecemos

Sueldo bruto mensual $56,000

Prestaciones : Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25 % anual, aguinaldo de 15 días al año (aumentando de acuerdo con la antigüedad).

Seguro de gastos médicos mayores

Beneficios : Plan de entrenamiento de acuerdo con el puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales.

Beneficios financieros : Adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años, cambios de divisas, caja de ahorro.

Servicios de Salud (Médico, Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo).

Servicio de Biblioteca.

Promociones y convenios para ti y tu familia : Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías.

¡Construye tu propia historia de éxito con nosotros!

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Lider • Tapachula, MX

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