Soporte a aplicaciones WEB

Reclutador : David Reyes

Posición : Soporte de Aplicaciones WEB

Ubicación : CDMX

Industria : Retail

Modalidad de trabajo : Remoto

Tus funciones :

Soporte de aplicaciones Web

Monitoreo de procesos

Atención de incidentes y requerimientos

Atención y resolución de tickets (incidentes y requerimientos)

Uso de Service Now y documentación en la base de datos de conocimientos de la herramienta.

Cumplimiento de SLA ́s comprometidos con cliente.

Trabajar en esquema de guardias.

Análisis de causa raíz de los incidentes.

Mejora continua : aplicar y proponer mejoras en procesos operativos.

Entrega y documentación de ACRs de problemas.

Conocimientos y experiencia necesaria :

Experiencia 1 a 2 años en Soporte a Aplicaciones WEB

Dominio en Oracle PL&SQL.

Conocimiento de los lenguajes Java y .NET.

Ejecución de sentencias de Oracle.

Experiencia en procesamiento de datos transaccionales, relacionales y dimensionales.

Conocimiento en lenguaje PL&SQL.

Conocimiento e interpretación en análisis de código :

Store Procedure, Packages, Triggers, Materialized views, Views.

Conocimiento del manejo e interpretación de shell scripts en Unix y Lunix.

Optimización de procesos Oracle / PL&SQL.

Conocimiento en monitoreo de procesos a través de control M.

Conocimiento en gestión de servicio basado en procesos de ITIL.

Habilidades :

Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

Tu carrera en Capgemini

Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.

Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.

Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.

Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.

Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.

Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global : Collaborative Business Experience y Rightshore.

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Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores : Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.

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"En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y / o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y / o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en :