Asesor telefónico de cobranza

¿Te apasiona la atención al cliente y cuentas con habilidades para la negociación? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y profesional!

Posición : Ejecutivo Telefónico de Cobranza

Ubicación : CDMX

Horario : Tiempo completo

Descripción del puesto :

Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo Telefónico de Cobranza que se encargue de gestionar cuentas vencidas, ofreciendo soluciones y alternativas de pago a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, orientación a resultados y capacidad para manejar situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.

Principales responsabilidades :

Realizar llamadas a clientes con cuentas pendientes para negociar pagos y establecer acuerdos.

Ofrecer soluciones personalizadas para la regularización de cuentas.

Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema.

Cumplir con las metas establecidas de recuperación de cartera.

Brindar un servicio al cliente excepcional, manteniendo una actitud positiva y profesional en todo momento.

Gestión telefónica de cartera vencida

Registro en programa interno de gestiones

Participar en operativos para localización de deudores y entrega de notificaciones.

Dictaminar las cuentas que no fueron recuperadas

Realizar convenios

Envío de estados de cuenta

Dar seguimiento a las promesas de pago

Atender llamadas telefónicas de clientes para resolver dudas o realizar gestiones financieras.

Requisitos :

Educación mínima : Preparatoria o Licenciatura trunca

Experiencia previa en cobranza telefónica o atención al cliente (preferible).

Habilidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva.

Excelentes habilidades de comunicación verbal.

Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.

Constancia de situación fiscal

No contar con créditos vigentes (Infonavit o Fonacot )

Ofrecemos : Aguinaldo

Prima vacacional

Bonos por recuperación no topadas

Vacaciones

Salario base competitivo más atractivos bonos por cumplimiento de metas.

Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.

Un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.

¡Únete a nuestro equipo!