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ASESOR CLIENTES ALTO VALOR
ASESOR CLIENTES ALTO VALORBanorte • CDMX, Ciudad de México, MX
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ASESOR CLIENTES ALTO VALOR

ASESOR CLIENTES ALTO VALOR

Banorte • CDMX, Ciudad de México, MX
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Objetivo del puesto:

Asesorar de forma personalizada, a la red comercial que atiende el Segmento Preferente (Gerente de Clientes Preferentes, Gerente de Captación y Campañas, Directores de Sucursal, Regionales y Territoriales) para fortalecer la relación del cliente con el Grupo Financiero, a través de un modelo de servicio y atención preferente, en torno a una Propuesta de Valor de Productos específicos y con oferta diferenciada, con el fin de lograr el cumplimiento de sus metas y objetivos, buscando crecer la relación, rentabilidad, satisfacción y tenencia de productos de los clientes. Así mismo gestionar en conjunto con la Dirección comercial, la totalidad de los clientes de alto valor, apoyar en la resolución de requerimientos y necesidades de dichos clientes.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

  • Asesorar a la red comercial los lineamientos del Modelo Comercial Preferente, buscando desarrollar los clientes consolidando su fidelización en la Institución, manteniendo comunicación con los clientes internos y áreas a través de los medios proporcionados por la institución.
  • Operar las herramientas necesarias para la colación de productos y servicios que requiera el cliente.
  • Proporcionar el apoyo necesario a la red comercial para que los servicios ofrecidos por estos representen una oferta de valor diferenciada, asesorando al cliente de forma especializada en sus decisiones y necesidades financieras, en función a las estrategias establecidas por la Dirección General de Banca Comercial y la Dirección General Adjunta de Estrategia y Efectividad, con el propósito de mantener, desarrollar y adquirir clientes del Segmento Preferente, con el fin de fomentar la relación, la venta cruzada y aumentar la rentabilidad.
  • Cumplir los procesos establecidos en la normativa vigente, así como al modelo de servicio y atención, con el fin de evitar posibles riesgos, quebrantos y sanciones.
  • Elevar los niveles de servicios requeridos de NPS.
  • Acompañar a la red comercial con la solución a problemáticas que se le puedan presentar con productos y servicios de Banorte con el soporte de la Dirección Atención a Clientes Alto Valor y Centro de Contacto.

Requisitos:

  • Escolaridad: Licenciatura
  • Formación profesional: Administración, Economía, Finanzas, CP
  • Años de experiencia: Un año (deseable)
  • Capaz de tomar decisiones y ser proactivo
  • Áreas de experiencia: Puestos comerciales o administrativos y de servicio dentro GFB (deseable)
  • Conocimientos requeridos: Productos, Servicios ofertados en GFB
  • Manejo de paquetería: Microsoft manejo de Excel avanzado
  • Idiomas: inglés deseable 50%
  • Disponibilidad para viajar: No
  • Disponibilidad para cambio de residencia: No

Haz clic en el botón aplicar yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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ASESOR CLIENTES ALTO VALOR • CDMX, Ciudad de México, MX

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