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Técnico especialista en Reparación y Atención al Cliente Apple – CDMX
TechPeopleCiudad de México, Ciudad de México, MexicoHace más de 30 días
Descripción del trabajoBachillerato técnico o carrera técnica / profesional afín concluido o trunca (no estudiantes). Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico y atención a clientes. Deseable experiencia en soporte a clientes finales en ambientes retail, empresas de soporte remoto / helpdesk o corporativos. Salario base $11,043.00 brutos mensuales (incluye el periodo de entrenamiento). Bono de resultados $2,100.00 mensuales (a partir de que se aprueba el entrenamiento). Comisiones pagaderas mensualmente al finalizar el entrenamiento (sujeto a ventas). Beneficios y prestaciones adicionales : Capacitación y Certificación Apple 10% en vales de despensas (tope salario mínimo legal) Caja de ahorro (a partir del 6° mes) Descuentos en las tiendas del grupo Carso Plan de carrera Entrenamiento y retroalimentación continua Mantenimiento correctivo en equipos de cómputo y telefonía Mantenimiento preventivo en equipos de cómputo y telefonía Soporte informático Escucha activa Empatía con clientes Trabajo en equipo Sentido de urgencia
Overview
Técnico especialista en Reparación y Atención al Cliente Apple – CDMX. Únete al equipo de fidelización de clientes de Apple como Técnico. En este rol, serás fundamental para recuperar la confianza de nuestros clientes a través de un servicio excepcional y asegurando la calidad en el soporte y reparación. Formarás parte de un entorno dinámico, rodeado de talento, con oportunidades para desarrollar tus habilidades y enfrentar desafíos únicos que potenciarán tus capacidades de gestión y resiliencia.
Responsabilidades
- Atender y entender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
- Diagnosticar y reparar equipos siguiendo los procedimientos y herramientas de Apple, asegurando el seguimiento constante al cliente.
- Alinear la gestión para cumplir indicadores de satisfacción del cliente, calidad del servicio, metas comerciales y objetivos misionales.
- Realizar trámites administrativos del centro de servicio o delegar actividad a técnico si es necesario.
Requisitos
Paquete de Compensación
Habilidades
Habilidades técnicas
Habilidades interpersonales
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Especialista En Al • Ciudad de México, Ciudad de México, Mexico