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beBeeGestionMexico City, MX

Hace 2 días

Descripción del trabajo

Buscamos a un profesional con experiencia en Gestión de Servicios de TI (ITSM / SRE) que se una a nuestro equipo.

La educación requerida es una Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o áreas afines.

Las certificaciones deseables incluyen ITIL Foundations.

Conocimientos imprescindibles :

Prácticas y herramientas de ITSM.
Administración de Proyectos y fundamentos de SCRUM.
Plataformas de nube como Google Cloud Platform, AWS.
Conocimientos generales de infraestructura, producción, seguridad, telecomunicaciones, soporte técnico y mesa de servicios.
Gestión de la configuración, catálogo de servicios y niveles de servicio.

Conocimientos deseables :

Modelado de procesos y metodologías ágiles adicionales.

Levantamiento de información y metodologías de mejora continua en procesos y servicios.

Conocimientos en prácticas de SRE (Site Reliability Engineering).

Entre las responsabilidades principales se encuentran :

Gestión de Transición (ITSM) : Diseñar y ejecutar estrategias de transición de servicios de TI en múltiples proyectos, alineadas con las mejores prácticas de ITSM.

Gestión de SRE : Coordinar a los equipos de negocio, desarrollo, operaciones y monitoreo para garantizar la fiabilidad, escalabilidad y eficiencia de los servicios de TI.

Colaboración y Comunicación : Promover una comunicación fluida y colaboración efectiva entre los equipos de desarrollo y operaciones.

Análisis y Mejora Continua : Realizar análisis post-mortem, identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.

Monitoreo y Respuesta : Supervisar el desempeño de los servicios y asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos.

Nuestro beneficio incluye :

Esquema 100% nomina.

Prestaciones de ley, como vacaciones, aguinaldo y prima vacacional.

Cursos y / o certificaciones.

Pago de PTU.

Plan de carrera.

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Urgente Especialista • Mexico City, MX