Agente De Onboarding Y Servicio Al Cliente

Sobre el puestoMeal Star es una startup de foodtech en rápido crecimiento, con la misión de conectar acocineros locales con comensales cercanos.

Buscamos a unAgente de Onboardingque seapieza clave en nuestro equipo comercial, encargado de activar y reactivar a los vendedores ennuestra aplicación.Este rol consiste en asegurar que cada cocinero tenga un perfil completo, atractivo y funcionalpara comenzar a vender, acompañarlo en sus primeros pasos y convertir el interés enresultados reales.

Trabajarás con leads provenientes de redes sociales, bases de datos yhunters, y serás responsable de darles seguimiento hasta que estén listos y activos en laplataforma.Si tienes experiencia en servicio al cliente, gusto por la tecnología y las ventas, y disfrutasayudando a otros a alcanzar sus metas, este rol es para ti.Lo que harás?Activación y reactivación de vendedores : trabajar con leads interesados (demarketing, hunters o bases de datos) y acompañarlos hasta que su perfil esté completoy listo para vender.

• ?Gestión de CRM y bases de datos : registrar, dar seguimiento y mantener actualizadala información de cada vendedor en el sistema.
• ?Seguimiento en primeros días : apoyar a los cocineros durante su arranque paraasegurar que publiquen, vendan y se mantengan activos en la app.
• ?Atención y soporte : resolver dudas y necesidades de los vendedores concomunicación clara y profesional (escrita y verbal).
• ?Búsqueda y contacto proactivo de nuevos vendedores : realizar llamadas en frío yacercamientos a potenciales cocineros como apoyo al área comercial.
• ?Proyectos internos : colaborar en iniciativas y proyectos relacionados con el áreacomercial (ej. coordinación puntual de actividades con proveedores, soporte a iniciativasde crecimiento).
• ?Base de conocimiento : documentar y crear la base de conocimiento para el servicio alcliente de nuestros vendedores y compradores