Soporte Técnico – Service Desk

Vacante : Soporte Técnico – Service DeskUbicación : PresencialÁrea : Soporte TécnicoSobre InetumInetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil.

En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente.Con presencia en 19 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional.

Además, Inetum ha sido reconocida como Top Employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.Descripción del puestoBuscamos una persona con experiencia en Soporte técnico.Responsabilidades : Atención y soporte usuarios mediante creación y recepción de tickets.Registrar incidentes y solicitudes de servicio, catalogándolas por características y resolución.Identificar y clasificar los tipos de incidentes e interrupciones del servicio.Actuar bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.Asesorar a usuarios.Supervisar los problemas desde su inicio hasta la resolución.RequisitosExperiencia de 6 meses en Soporte Técnico Remoto ó Service DeskHabilidad de diagnóstico y resolución de problemasComprensión de diversos sistemas y redes informáticasDeseable : conocimientos en ServiceNowLo que ofrecemosCertificación Top Employer por nuestras prácticas de gestión del talento.Programas de formación continua y certificaciones.Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.Cultura de innovación y colaboración.Programas de bienestar físico y emocional.Compromiso con la igualdadEn Inetum promovemos un entorno laboral inclusivo y equitativo.

Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de género, identidad, orientación sexual, edad, origen étnico, discapacidad u otra condición.

Las decisiones de contratación se basan exclusivamente en habilidades, competencias y valores alineados con nuestra cultura organizacional.Tipo de puesto : Tiempo completoSueldo : $12,500.00 al mesLugar de trabajo : Empleo presencial