Supervisor de Almacén y Mesa de Control Logística (Operación 3PL)

Puesto : Supervisor de Almacén y Mesa de Control Logística (Operación 3PL)

Área : Logística y Operaciones

Reporta a : Gerente de Operaciones / Coordinador General 3PL

Ubicación : (Ciudad / Centro de distribución)

Modalidad : Presencial

Objetivo del puesto

Supervisar, controlar y optimizar las operaciones diarias del almacén bajo esquema 3PL, garantizando la correcta recepción, almacenamiento, surtido, empaque y despacho de mercancías. Además, coordinar la mesa de control logística, asegurando el cumplimiento de tiempos de entrega, exactitud en inventarios y flujo eficiente de información entre clientes, transportistas y áreas internas.

Responsabilidades principales

Gestión operativa del almacén

Supervisar las actividades diarias de recepción, acomodo, picking, packing, devoluciones y embarques.

Verificar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP) y normas de seguridad e higiene.

Monitorear el correcto uso de equipos, espacios y recursos dentro del almacén.

Coordinar los turnos de trabajo y distribución del personal operativo.

Controlar la productividad, tiempos de ciclo y desempeño de los auxiliares de almacén.

Control de inventarios

Validar entradas y salidas físicas vs. registros en WMS / ERP.

Supervisar auditorías cíclicas e inventarios generales.

Detectar y resolver discrepancias de stock, mermas o daños.

Generar reportes semanales de existencias, rotación, ubicaciones y valor de inventario.

Mesa de control logística

Coordinar embarques con transportistas, plataformas de última milla y operadores logísticos.

Monitorear estatus de entregas y devoluciones (track & trace).

Resolver incidencias logísticas, faltantes o errores de envío en coordinación con servicio al cliente.

Mantener comunicación constante con clientes 3PL, asegurando cumplimiento de SLA’s.

Actualizar dashboards de desempeño logístico (on-time delivery, fill rate, OTIF, etc.).

Gestión administrativa y reportes

Elaborar reportes de operación diaria, incidencias y desempeño del personal.

Apoyar en la implementación de indicadores de productividad (KPI’s) y mejora continua.

Participar en juntas operativas con clientes y equipo interno de logística.

Coordinar con el área de compras y planeación para prever capacidad y necesidades de espacio.

Perfil del puesto

Escolaridad :

Técnico o Licenciatura en Logística, Administración, Ingeniería Industrial o afines.

Experiencia :

Mínimo 3 años en supervisión de almacén o coordinación logística.

Deseable experiencia en operaciones 3PL, fulfillment e-commerce o retail.

Conocimientos :

Control de inventarios y sistemas WMS / ERP.

Procesos de distribución y transporte.

Indicadores logísticos (OTIF, SLA, rotación de inventario).

Excel intermedio / avanzado y manejo de reportes.

Normas de seguridad industrial y buenas prácticas de almacenaje.

Habilidades : Liderazgo operativo.

Resolución de problemas bajo presión.

Comunicación efectiva con clientes y transportistas.

Análisis de datos y pensamiento crítico.

Organización y enfoque a resultados.

Indicadores clave de desempeño (KPI’s)

Exactitud de inventario (%).

Cumplimiento de tiempos de entrega (OTIF).

Productividad por operador / hora.

Nivel de incidencias logísticas.

Eficiencia de espacio y rotación de productos.

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