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Aplica ya! Customer Experience Manager Sr...

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ConfidentialCiudad de México, Ciudad de México, MX
Hace 4 horas
Descripción del trabajo

Customer Experience Manager Sr

Actividades :

  • Desarrollar y ejecutar iniciativas para optimizar la experiencia del cliente en base a datos recopilados.
  • Trabajar con marketing, ventas, desarrollo de productos y atención al cliente para asegurar que la experiencia sea consistente.
  • Utilizar herramientas de análisis y reportes para entender las necesidades, preferencias y puntos débiles de los clientes.
  • Analizar resultados de métricas como la satisfacción del cliente (CSAT), el Net Promoter Score (NPS) y el Customer Effort Score (CES) para evaluar el impacto de las mejoras implementadas.

Ofrecemos :

  • Sueldo bruto mensual de $85,000 a $90,000 y prestaciones de ley y superiores (Vales de Despensa, SGMM)
  • Oportunidad de desarrollo

    • Requisitos :

  • Licenciatura en administración, mercadotecnia, comunicación o afín, titulada.
  • Experiencia de 5 años en posición gerencial.
  • Análisis cualitativo y cuantitativo de información.
  • Seguimiento y control de métricas.
  • Gestión de equipos multidisciplinarios.

    • Si te interesa aplicar a la vacante, postúlate por este medio. Te daremos seguimiento a la brevedad posible.

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