Client Advisor - Santa Fe

Position

Client Advisor – Santa Fe -Palacio de Hierro, Ciudad de Mexio

Bvlgari está buscando un Client Advisor para nuestra boutique dentro de Palacio de Hierro en Santa Fe, Ciudad de México. El/la Client Advisor es responsable de actuar como Embajador de la Marca y brindar una experiencia emocionante, MAGNÍFICA y memorable para nuestros clientes.

Este puesto tomará acción bajo la dirección directa del Store Manager y trabajará en colaboración con otros miembros del equipo de ventas para impulsar las ventas y brindar un excelente servicio a los clientes.

Convertirse en un miembro AUDAZ del equipo Bvlgari significa ser parte de un ambiente de trabajo auténtico y apasionado, mientras se trabaja para una marca CONTEMPORÁNEA de renombre mundial. Entre nuestros desafíos más imperativos está reclutar personas BRILLANTES, APASIONADAS e INNOVADORAS para unirse a nuestro equipo. Como actor global, Bvlgari está comprometido con todos los temas que afectan la diversidad, y reclutamos y contratamos empleados de todo el mundo, asegurando que todos tengan la oportunidad de tener éxito. Consideramos que los empleados de diferentes orígenes culturales, lingüísticos y nacionales nos brindan un conocimiento EXQUISITO para comprender mercados internacionales complejos. Más allá de la diversidad, promovemos activamente la Responsabilidad Social Corporativa, ya que insistimos en mantener un entorno seguro y abierto, donde personas ÚNICAS puedan expresar sus propias ideas y pasiones.

Job responsibilities

Responsabilidades Esenciales

• Contribuir al logro de los KPIs de la tienda y de servicio a través de un compromiso proactivo y constante para alcanzar el presupuesto de ventas, tanto mensual como anual.
• Gestionar el proceso de ventas según los estándares de entrega (desde la Bienvenida hasta el Empaquetado), asegurando la correcta aplicación de las técnicas de venta para brindar una experiencia de compra ÚNICA.
• Transmitir la cálida mentalidad de hospitalidad italiana en cada paso de la interacción con el cliente.
• Escuchar de manera empática para comprender y adaptarse a las necesidades de los clientes, brindando asesoramiento personalizado.
• Establecer y desarrollar relaciones con los clientes existentes e involucrar a nuevos clientes con Bvlgari.
• Realizar todas las actividades individuales de CRM según las indicaciones del Gerente de la Tienda, incluyendo CRM AFSS.
• Comunicar a la gerencia las oportunidades para desarrollar relaciones con la comunidad y explorar posibles eventos para aumentar el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente entre los clientes nuevos y existentes.

*Esta descripción del puesto no incluye todas las responsabilidades y deberes, y puede ser modificada a discreción de la Gerencia en cualquier momento.

Profile

Competencias Clave

• Al menos 3 años de experiencia laboral en un entorno minorista de lujo o trabajando con productos de lujo.
• Habilidades proactivas de venta y negociación.
• Atención al detalle, buenas habilidades de organización, establecimiento de prioridades y responsabilidad personal.
• Gran sentido de iniciativa.
• Debe trabajar en horario de comercio minorista: entre semana y fines de semana, tardes y días festivos.
• Capacidad para levantar una cierta cantidad de peso, hasta 11 kilogramos (25 libras).
• Conocimiento de los programas de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint y capacidad para adquirir cierta experiencia en aplicaciones de operaciones de tienda (Beanstore, Sales Force, SAP).
• El inglés es deseado. Otros idiomas son una ventaja.