Chief Operating Officer

Propósito del puestoImpulsar la excelencia operativa y el crecimiento rentable a gran escala (tiendas físicas + e-commerce), fortaleciendo cadena de suministro, experiencia del cliente y gobierno corporativo.Responsabilidades claveDirigir la operación diaria multisitio : tiendas, supply chain, service levels y omnicanalidad.Expandir el negocio (nuevas plazas / formatos) y elevar participación de mercado.Liderar la transformación digital (ERP / CRM / sistemas de retail) y analítica de datos.Fortalecer gobierno, procesos y plan de sucesión en un entorno de empresa familiar.Definir y monitorear KPIs de servicio / experiencia, estandarizando la ejecución en tienda.Corresponsable de eficiencia económica junto con Finanzas : presupuestos, costos y mejora de margen.RequisitosLicenciatura en Admón., Ing.

Industrial, Operaciones o afín; MBA deseable.

• 10 años en roles senior de Operaciones con alcance multisitio (retail / consumo).

Trayectoria comprobable en cadena de suministro , excelencia en piso de venta y omnichannel .

Implementación directa de ERP / CRM / sistemas de retail y programas de transformación.Español fluido e inglés avanzado .

KPIs esperadosAperturas y ramp-up de nuevas tiendas; SSS y EBITDA por unidad.Participación de mercado y crecimiento de tráfico.Cumplimiento presupuestal y control de gastos.Niveles de servicio y satisfacción del clienteAvances de transformación digital y adopción de procesos.CompensaciónSueldo bruto base : $250–$275 mil MXNBono por desempeño : hasta 6 meses anualesPrestaciones ejecutivasAplicaciónEnvía tu CV acon asunto : COO Retail – Tu Nombre.