Capacitador Cobranza

Capacitador de Call Center – CobranzaGrupo CANTECUbicación : Perinorte, Cuautitlán Izcalli, Estado de MéxicoHorarioTurno de lunes a domingo, de 09 : 00 a 19 : 00Con un día de descanso entre semana.Incluye fines de semana activosResponsabilidadesDiseñar, preparar e impartir capacitaciones especializadas para operadores de cobranza (juegos de rol, talleres, dinámicas, seguimiento individual).

Desarrollar y mantener actualizados manuales, presentaciones y materiales didácticos.Evaluar el desempeño mediante pruebas, retroalimentación y KPIs definidos.Acompañar a nuevos operadores durante su integración (presencial o virtual).

Reportar resultados y generar propuestas para la mejora continua del plan formativo.