GERENTE DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION

Gerente de Reclutamiento – BPO / Call Center

Liderar la estrategia integral de atracción y selección de talento para posiciones operativas (asesores, supervisores, coordinadores) y administrativas (recursos humanos, finanzas, IT, etc.) en el entorno BPO / Call Center, asegurando la cobertura oportuna, calidad de los perfiles y alineación con los objetivos estratégicos de la organización

Requisitos

Escolaridad : Licenciatura en Psicología, Administración, Relaciones Industriales, Recursos Humanos o afín. Maestría deseable.

Experiencia : 5+ años en reclutamiento y selección, mínimo 3 años en posición de liderazgo, preferentemente en BPO / Call Center.

Conocimientos técnicos :

Reclutamiento masivo y especializado (operativo y administrativo).

Estrategias de sourcing y headhunting.

Uso avanzado de ATS, LinkedIn Recruiter y plataformas de atracción.

Indicadores de reclutamiento y métricas de desempeño.

Legislación laboral aplicable.

Idioma : Inglés avanzado (B2–C1) indispensable.

Indicadores clave de desempeño (KPIs)

Tiempo de cobertura por tipo de posición.

Calidad de contratación (desempeño y retención en los primeros 3-6 meses).

Costo por contratación.

Satisfacción de clientes internos.

Rotación temprana.