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Gerente Postventa, Línea Blanca

HaysCiudad de México, México

Hace 27 días

Descripción del trabajo

Aftersales Manager

Línea Blanca

Ubicación : Ciudad de México y alrededor

Tipo de Oferta : Permanente

Sueldo : Sueldo base + Beneficios superiores de ley + Auto

Esquema : Híbrido

Empresa líder en la fabricación de electrodomésticos y línea blanca, está creando y buscando su nueva Gerencia de Aftersales, que tendrá el objetivo de coordinar y gestionar el servicio postventa, asegurando la satisfacción del cliente y la calidad del producto

Requisitos del puesto :

Experiencia mínima de 2 años en roles gerenciales en el área de aftersales liderando equipos de supervisores.
Experiencia en la gestión de servicios tercerizados o directos, como call centers, talleres e inventario de almacenes
Será muy relevante la experiencia desarrollando planes de reabastecimiento
Es indispensable la experiencia en “Aftersales” para productos de línea blanca (refrigeradores, estufas, lavadoras, secadoras, aires acondicionados / HVAC, etc)
Nivel avanzado de inglés
Un plus sería tener Título en ingeniería industrial o afines.

Objetivo del rol : Este profesional será responsable de :

Asegurar que los productos cumplan con los estándares de calidad y resolver cualquier problema que surja.

Gestionar la relación con el proveedor de call center y las áreas que manejan talleres, inventarios y garantías.

Controlar y administrar los inventarios de refacciones y productos.

Sinergia para coordinar con las áreas internas y externas de la empresa.

Mostrar empatía hacia los clientes y ofrecer soluciones efectivas a sus problemas.

Proteger la reputación de la marca en redes sociales y otros medios, asegurando un servicio adecuado que evite la pérdida de ventas.

Si cumples con los requisitos aplica en o manda tu CV a maria.salgado@hays.com.mx

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Gerente • Ciudad de México, México