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Profesional de Servicio en Campo

Nos apasiona recibir a un profesional dedicado a brindar soporte y soluciones innovadoras a nuestros clientes en áreas de productos industriales.

Descripción del Puesto :

El Profesional de Servicio en Campo será responsable de analizar fallas de productos industriales, ofrecer soporte remoto y en sitio, documentar todas las actividades de servicio y reparación, incluido el envío formal de informes a los clientes y equipos internos.

Responsabilidades :

1. Analizar fallas de productos industriales (textiles) y ofrecer soporte remoto y en sitio según las necesidades del negocio.

2. Documentar todas las actividades de servicio y reparación, incluido el envío formal de informes a los clientes y equipos internos.

3. Devolver piezas al almacén cuando sea necesario, siguiendo procedimientos establecidos.

4. Realizar visitas de preinstalación e instalación de productos industriales, documentando los procesos según formato estandarizado.

5. Capacitar a las áreas de mantenimiento y producción de los clientes sobre la correcta utilización de nuestros productos.

6. Brindar capacitación de servicio a proveedores y socios según las necesidades del negocio.

7. Aplicar conocimientos de electromecánica, impresión y teoría del color para resolver problemas y reparar fallas en el equipo.

8. Identificar y resolver posibles problemas de insatisfacción de clientes o escalarlos según sea necesario.

9. Realizar tareas preventivas diarias para garantizar el buen funcionamiento de la base instalada de equipos industriales.

Requisitos :

• Experiencia mínima de 2 años brindando soporte a impresoras de gran formato.
• Conocimientos eléctricos y electrónicos.
• Comprensión de teoría del color, RIPs, flujos de trabajo y diseño.
• Experiencia en el manejo de equipos pesados (3-5 Toneladas).
• Habilidad en el uso de herramientas manuales y electrónicas.
• Deseable experiencia trabajando con productos Epson.
• Disponibilidad para viajar.
• Inglés conversacional.

Cualificaciones :

Beneficios :