Analystic Customer Experience Management

¡En Bupa México te estamos buscando!
Buscamos un Analystic Customer Experience Management, con base en Ciudad de México para nuestro departamento de Customer Experience
¿Cuál será tu rol?
Analizar indicadores de Customer Experience y proponer acciones para mejorar la satisfacción del cliente.
Gestionar proyectos de mejora continua relacionados con la experiencia del asegurado.
Construir reportes, dashboards y modelos analíticos (Excel avanzado, Power BI, SQL, Python).
Identificar insights accionables sobre comportamiento, tendencias y puntos de dolor del cliente.
Dar seguimiento a métricas: NPS, etc.
Coordinar con equipos internos (Operaciones, Atención, Marketing, Suscripción) para implementar mejoras.
Asegurar la calidad de datos y estandarización de indicadores de experiencia.
¿Qué buscamos?
Perfil analítico, numérico y estadístico.
Dominio de herramientas ofimáticas: Excel avanzado, SQL, Python, Macros y Power BI.
Trabajo con indicadores al 100%.
Licenciatura en Actuaría, Ingeniería, Estadística, Matemáticas, Administración o afines, concluida.
Experiencia en análisis de datos y customer experience (idealmente en seguros).
Experiencia creando dashboards e interpretando KPIs.
Deseable experiencia en proyectos de mejora continua.
¿Qué te ofrecemos?
Prestaciones superiores a la Ley desde el primer día.
Proyecto estable: Contrato indefinido.
Horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, presencial.
Ubicación: Corporativo Antara I, Polanco, CDMX.
Transporte Corporativo Gratuito
Servicio de Comedor con descuento
Desarrollo profesional: En Bupa México tú pones los límites, y por eso disfrutarás de desarrollo y crecimiento profesional.
¡Te estamos esperando!