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CRM & Lifecycle Coordinator

Requisitos :

• Más de 4 años de experiencia trabajando con estrategias de comunicación de e-Commerce en CRM.
• Experiencia manejando plataformas de CRM; se valora altamente el conocimiento de Braze.
• Inglés avanzado.
• Sólido conocimiento de ecosistemas de eCommerce.
• HTML & liquid code.
• AI Proficiency.
• Habilidades de análisis de datos y métricas de performance, con capacidad de traducir insights en acciones.
• Experiencia en A / B testing, segmentación de audiencias y personalización de journeys multicanal.
• Mentalidad de experimentación, orientación a resultados y pasión por mejorar la experiencia del consumidor.
• Deseable : conocimiento en SQL o herramientas de BI para análisis más profundo de cohorts y funnels.
• Escolaridad : Marketing / Comunicaciones / Administración de Empresas / Economía

Competencias :

Lugar de trabajo : CDMX, México.

Propósito y actividades del puesto :

Este rol será responsable de diseñar, implementar y optimizar los customer journeys automatizados y campañas personalizadas, con el objetivo de aumentar la retención y frecuencia de compra de nuestros consumidores. Su propósito central es traducir estrategias de Lifecycle Marketing en experiencias de comunicación relevantes, escalables y medibles, asegurando que cada usuario reciba el mensaje correcto, en el momento adecuado y a través del canal más efectivo.

Este rol es clave para activar nuevos usuarios, prevenir riesgo de abandono, reactivar consumidores y escalar hábitos de compra, apalancando CRM, data y personalización.

Actividades generales :

1. Diseño e implementación de journeys y campañas con foco en Lifecycle :

1. Optimización continua :

1. Personalización y segmentación :

1. Gestión cross-funcional :

1. Medición e impacto en el negocio :