SUBDIRECTOR DE CICLO DE VIDA DEL CLIENTE

Grupo Financiero Actinver solicita : Subdirector / a de Ciclo de Vida del Cliente (Customer Lifecycle Management)

Buscamos a quien lidere la estrategia integral de Customer Lifecycle en Actinver. Este rol conecta ciencia de datos, marketing automation y visión de negocio para maximizar el valor del cliente (CLV) a través de experiencias personalizadas, comunicación omnicanal y crecimiento rentable en cada etapa del journey.

Responsabilidades

• Diseñar y escalar modelos de CLV y segmentación dinámica para identificar y accionar sobre oportunidades de retención, crecimiento y reactivación.
• Definir y ejecutar estrategias de lifecycle automation que integren email, SMS, WhatsApp, push notifications y Salesforce Marketing Cloud como ecosistema central.
• Orquestar flujos multicanal que optimicen engagement, conversión y valor incremental por segmento.
• Colaborar con BI, Data Science y Finanzas para construir una arquitectura de métricas que mida ROI, CLV, churn, NPS, engagement y performance de canal.
• Priorizar acciones de alto impacto basadas en insights de cohortes, elasticidad de respuesta y propensión al comportamiento.
• Alinear adquisición y retención bajo una misma métrica de valor de cliente y rentabilidad a largo plazo.
• Garantizar cumplimiento normativo en todas las comunicaciones y flujos automatizados.

Requisitos

Beneficios

Habilidades clave

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.

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