Director De Capital Humano Exp Call Center / Contact Center

Sobre nosotrosEn Ahorra Seguros creemos que el talento es el motor de nuestro crecimiento.

Impulsamos una cultura de innovación, bienestar y desarrollo constante, con el firme propósito de consolidar a Capital Humano como un área estratégica que acompaña y potencia la visión de negocio.Tu misiónDiseñar, liderar y ejecutar la estrategia integral de Capital Humano, asegurando la alineación con los objetivos de la organización.

Serás responsable de impulsar el desarrollo del talento, fortalecer la cultura organizacional y garantizar la correcta gestión de nuestras operaciones, con especial foco en estructuras de alto volumen como el Call Center.Principales funcionesDesarrollar y ejecutar estrategias de recursos humanos alineadas al negocio y la operación de call center.Colaborar estrechamente con direcciones administrativas y comerciales para garantizar una gestión ágil y efectiva.Liderar procesos de reclutamiento masivo y especializado, diseñando estrategias innovadoras y monitoreando indicadores.Implementar programas de desarrollo organizacional, liderazgo, sucesión y crecimiento profesional.Diseñar y coordinar programas de capacitación enfocados en operación de alto volumen.Fomentar una cultura positiva, orientada a resultados y a la excelencia operativa.Supervisar gestión de personal, relaciones laborales y administración de conflictos.Definir esquemas de compensación y beneficios competitivos.Impulsar iniciativas de diversidad, inclusión y comunicación interna.Evaluar y proponer soluciones tecnológicas para gestión de talento, asegurando su correcta implementación.Motivar, inspirar y desarrollar al equipo de Capital Humano, manteniendo presencia activa en las distintas sedes de la empresa.RequisitosLicenciatura en Psicología, Administración, Relaciones Industriales o afín.Maestría en Desarrollo Organizacional, Dirección de Capital Humano o MBA (deseable).

Experiencia mínima de 10 años en Capital Humano, con al menos 5 en posiciones de dirección.Experiencia comprobable en gestión de talento para call centers o estructuras de alto volumen.Conocimiento sólido en legislación laboral, compensaciones, desarrollo organizacional y gestión del cambio.Liderazgo estratégico, visión innovadora y habilidades de comunicación y negociación.Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico 1 week agoCuajimalpa de Morelos, Mexico City, Mexico 10 months agoCuajimalpa de Morelos, Mexico City, Mexico 2 weeks ago

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