Buen Sueldo! Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro)...

Reconocida empresa multinacional busca un Líder de Atención al Cliente (cadena de suministro) con base en Polanco, CDMX.Objetivo General : Responsable de coordinar y liderar el área de atención al cliente dentro de la cadena de suministro, asegurando altos niveles de satisfacción, cumplimiento en entregas y eficiencia operativa. Actúa como enlace entre clientes, operaciones internas y socios logísticos.Responsabilidades Principales : Supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente para garantizar la correcta gestión de pedidos y entregas.Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas y manejo de incidencias.Colaborar con áreas internas como ventas, logística, finanzas y operaciones para asegurar una atención integral al cliente.Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de atención, logística y comunicación.Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en temas relacionados con servicio, calidad y seguridad.Generar reportes de desempeño y análisis para soporte en la toma de decisiones.Perfil Requerido : Experiencia previa en roles similares (de 5 a 7 años), liderando equipos de atención al cliente o logística.Formación profesional en áreas relacionadas con negocios, logística, comercio o afines.Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.Conocimientos en procesos de cadena de suministro, manejo de pedidos, atención al cliente y coordinación logística.Deseable manejo intermedio-avanzado de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.Nivel de inglés avanzado (indispensable).Competencias Clave : Orientación al cliente y al logro de resultados.Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.Pensamiento estratégico y enfoque en mejora continua.Alta capacidad de organización y toma de decisiones.Adaptabilidad en entornos dinámicos y multidisciplinarios.Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley.