Supervisor De Cobranza Y Atención Al Cliente

Supervisor de Cobranza y Atención al Cliente – CopervaEn Coperva, empresa en crecimiento y en proceso de expansión, buscamos Supervisor de Cobranza y Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo.Responsabilidades principalesLiderar, capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo de cobranza.Gestionar y dar seguimiento a la cobranza vía WhatsApp.Monitorear indicadores de productividad, eficiencia y recuperación de cartera.Diseñar e implementar estrategias de cobranza para mejorar resultados.Elaborar reportes periódicos de avances y resultados.Aplicar planes de acción correctivos en caso de incumplimiento de metas.Garantizar el cumplimiento de políticas internas, normas regulatorias y estándares de calidad.Fomentar un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.RequisitosExperiencia mínima de 1 a 2 años en cobranza y ATC (deseable en sector microfinanciera, bancario o servicios financieros).

Experiencia comprobable en coordinación o supervisión de equipos de cobranza.Conocimiento en estrategias de recuperación de cartera vencida.Manejo de indicadores de cobranza (KPIs).

Dominio de herramientas tecnológicas y paquetería Office (Excel intermedio).

Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y negociación.Competencias claveOrientación a resultados.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Trabajo en equipo y liderazgo.Organización y planeación.Toma de decisiones bajo presión.OfrecemosSueldo base competitivo : $10,500 mensuales + bonos por desempeño.Prestaciones de ley.Horario : Lunes a domingo, de 10 : 00 a.m. a 7 : 00 p.m. (descanso rolado en fin de semana).

Tiempo completo.Servicio médico.Comedor subsidiado.Ambiente laboral amigable.Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.Si estás interesado, postúlate por este medio y seras contactado.Tipo de puesto : Tiempo completoSueldo : $10, $14,000.00 al mesBeneficios : Caja de ahorroOpción a contrato indefinidoServicio de comedorEscolaridad : Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiencia : Atención al cliente : 1 año (Obligatorio)Gestión de cobranzas : 1 año (Obligatorio)Liderazgo : 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo : Empleo presencial