Shopper Experience Operations Specialist [Aplicar en 3 Minutos]...

“En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros asociados para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”

Objetivo del puesto :

Este rol ejecuta, mide y crea iniciativas de mejora en al experiencia del shopper, asegurando su correcta implementación y brindando retroalimentación continua para su mejora. Colabora estrechamente con áreas de soporte, entrenamiento y tecnología para garantizar una experiencia fluida y eficiente.

Responsabilidades clave :

• Implementar procesos para cada etapa del ciclo de vida del shopper.
• Monitorear la ejecución de flujos operativos y reportar desviaciones.
• Recopilar feedback de shoppers y equipos de campo para mejora continua.
• Optimizar procesos de onboarding y desempeño.
• Brindar soporte operativo para mejorar la productividad.
• Mejorar métricas de performance y experiencia del shopper.
• Detectar señales tempranas de desmotivación o abandono.

¿A quién buscamos?