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Analista de Operaciones y Soporte Técnico Nivel 2

Mercado LibreMexico

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. ¡Sumate a este propósito!

Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de :

Brindar atención a usuarios remotos y presenciales en nuestro site de Pachuca, Hidalgo.
Trabajar mediante una herramienta de atención de tickets con distintos tipos de requerimientos, reparación, revisión, capacitación a usuarios, mantenimiento y configuración de equipos de cómputo para garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura de red, sistema de video vigilancia, video conferencias, control de acceso físico, impresión térmica, handhelds, entre otros.
Colaborar con la solución preventiva y correctiva, mediante el desarrollo de sistemas internos que faciliten y simplifiquen las tareas entre el área de Soporte y las personas usuarias.
Llevar adelante la actividad en el marco de las mejores prácticas, a fin de lograr la excelencia en el desempeño del área.
Participar en la gestión de inventarios y proveedores.

Requisitos :

Tener formación afín a sistemas y tecnología.

Contar con 3 años de experiencia en gestión de centro de datos.

Poseer experiencia en soporte on site y remoto y contar con conocimientos de configuración y administración de equipos de Telecom (Switches, Main Distribution Frame, Gestión de Dispositivos Móviles, Intermediate Distribution Frame.

Contar con experiencia en posiciones similares en soporte técnico de laptops, hand helds, impresoras térmicas, entre otros.

Poseer conocimientos en gestión de proyectos de tecnología en ambientes logísticos.

Tecnología es la esencia de nuestro producto. Nuestros equipos de desarrollo, arquitectura, base de datos, user experience y business intelligence co-crean y son responsables de la plataforma líder de e-commerce de América Latina y de uno de los sitios de mayor tráfico en todo el mundo. En una industria que se reinventa día a día, nuestros equipos son reconocidos por su visión y liderazgo. Desde aplicaciones móviles a machine learning, nuestra innovación tiene un claro foco : simplificarle la vida a quien utiliza nuestros productos.

Te proponemos :

Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.

Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.

Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.

Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. : )