BRS Responsible

En Viva estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen y estamos seguros de que este es el mejor momento para sumarte a nuestro equipo. Viva Aerobus es la aerolínea de más bajo costo, preferida, divertida y rentable en las Américas, con la flota más joven de Latinoamérica y de mayor crecimiento en el mundo. Tenemos una cultura de inclusión, pasión y transparencia, rompemos con lo tradicional, replanteando la forma de trabajar y estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio y la seguridad de nuestros pasajeros.

¡Únete a la #GenteViva y juntos volemos cada vez más alto!

Se parte de nuestro equipo como BRS Responsible, donde serás responsable de supervisar y coordinar de manera estratégica y eficiente las operaciones del sistema de reconciliación de equipaje (Baggage Reconciliation System - BRS), asegurando en todo momento la trazabilidad, seguridad y manipulación precisa del equipaje en tiempo real. A través del monitoreo continuo de la herramienta Bag Manager, la validación de la integridad de los datos y la resolución oportuna de incidencias técnicas, se garantiza el cumplimiento de los indicadores operativos establecidos.

Además, este rol actúa como punto de enlace entre los equipos de operaciones, tráfico y LAF, asegurando una operación fluida, segura y alineada con los estándares de calidad de VIVA. Su impacto es clave para el óptimo funcionamiento del aeropuerto, ya que asegura el manejo eficiente del equipaje desde su origen hasta su destino final, contribuyendo directamente a una experiencia del pasajero confiable, ágil y satisfactoria..

Funciones principales :

• Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento del sistema BRS y herramientas asociadas (Bag Manager) en tiempo real.
• Validar la trazabilidad, seguridad y registro preciso del equipaje durante todo el proceso operativo.
• Coordinar y liderar al equipo operativo, garantizando el cumplimiento de tiempos, indicadores (KPI) y estándares de servicio.
• Detectar y resolver incidencias operativas con un enfoque preventivo, correctivo y orientado a resultados.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas aeroportuarias y estándares de seguridad.
• Promover la capacitación, desarrollo y motivación del personal operativo.
• Analizar datos y reportes operativos para identificar áreas de mejora y proponer acciones que optimicen la eficiencia.
• Colaborar con áreas como Operaciones, Seguridad, Tecnología y Servicio al Cliente para mantener una operación fluida y una experiencia de pasajero positiva.

Conocimientos o habilidades requeridas :

Beneficios que disfrutarás como #GenteViva

Acerca de Viva Aerobus :

Somos la aerolínea con el costo más bajo, con una de las flotas de aviones más moderna en Latinoamérica y la 1 en México, siendo de las aerolíneas con mayor crecimiento en el mundo.

En Viva Aerobus reconocemos que nuestro talento es diverso; respetamos las condiciones de vida de cada persona y promovemos la equidad de género y de oportunidades. Somos un gran equipo, fomentamos la innovación, colaboración y construimos un ambiente de respeto e inclusión que nos permite ser nosotros mismos.

Nos preocupamos por el bienestar de nuestra gente, cuidamos cada detalle para tener colaboradores siempre sanos, seguros y felices.

¡Súmate a este vuelo y tracemos juntos tu nuevo destino!