Líder De Servicio Al Cliente

Información GeneralUna empresa multinacional busca un profesional para desempeñar el rol de Líder de Atención al Cliente, con base en Polanco, CDMX.Objetivos PrincipalesCoordinar y liderar la atención al cliente dentro de la cadena de suministro.Asegurar altos niveles de satisfacción, cumplimiento en entregas y eficiencia operativa.Responsabilidades PrincipalesSupervisar al equipo de atención al cliente para garantizar la correcta gestión de pedidos y entregas.Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta, cumplimiento de entregas y manejo de incidencias.Colaborar con áreas internas como ventas, logística, finanzas y operaciones para asegurar una atención integral al cliente.Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de atención, logística y comunicación.Asegurar el cumplimiento de normativas internas y externas en temas relacionados con servicio, calidad y seguridad.Requisitos del CargoExperiencia previa en roles similares (de 5 a 7 años), liderando equipos de atención al cliente o logística.Formación profesional en áreas relacionadas con negocios, logística, comercio o afines.Habilidades sólidas de comunicación, liderazgo y resolución de problemas.Conocimientos en procesos de cadena de suministro, manejo de pedidos, atención al cliente y coordinación logística.BeneficiosOfrecemos prestaciones superiores a las de la ley.En este cargo tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa líder en su sector y desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y multidisciplinario.