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KARLOPuerto Vallarta, MXHace 1 día
Descripción del trabajoCapacitar a los equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma. Proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria. Realizar reportería. Conciliaciones de clientes. Atención y seguimiento a clientes. Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara. Conocimiento en plataformas de soporte técnico. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando habilidades para resolver problemas y tomar decisiones informadas. Experiencia mínima de 1-2 años en un rol similar de soporte al cliente. Vales de despensa. 10 días libres desde el ingreso. 1 día libre en el mes de tu cumpleaños. 15,000 brutos mensuales
Buscamos a un profesional motivado y con experiencia en atención al cliente para unirse al equipo de soporte. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica y capacitación a nuestros clientes.
Actividades Estratégicas :
- Trabajar bajo un nivel de supervisión moderado, tomando decisiones con base a pautas y políticas de la compañía.
- Enfrentar problemas difíciles, aunque normalmente no complejos, analizándolos y resolviéndolos con un enfoque basado en políticas establecidas.
- Influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar la comprensión y el cumplimiento.
Actividades Operativas :
Requisitos :
Deseable :
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