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KARLOPuerto Vallarta, MX
Hace 20 horas
Descripción del trabajo

Buscamos a un profesional motivado y con experiencia en atención al cliente para unirse al equipo de soporte. El candidato ideal será responsable de proporcionar asistencia técnica y capacitación a nuestros clientes.

Actividades Estratégicas :

  • Trabajar bajo un nivel de supervisión moderado, tomando decisiones con base a pautas y políticas de la compañía.
  • Enfrentar problemas difíciles, aunque normalmente no complejos, analizándolos y resolviéndolos con un enfoque basado en políticas establecidas.
  • Influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar la comprensión y el cumplimiento.

Actividades Operativas :

  • Capacitar a los equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma.
  • Proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas, garantizando una experiencia de usuario satisfactoria.
  • Realizar reportería.
  • Conciliaciones de clientes.
  • Atención y seguimiento a clientes.

    • Requisitos :

  • Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
  • Conocimiento en plataformas de soporte técnico.
  • Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando habilidades para resolver problemas y tomar decisiones informadas.

    • Deseable :

  • Experiencia mínima de 1-2 años en un rol similar de soporte al cliente.

    • Ofrecemos :

  • Vales de despensa.
  • 10 días libres desde el ingreso.
  • 1 día libre en el mes de tu cumpleaños.
  • 15,000 brutos mensuales
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    Busqueda Urgente • Puerto Vallarta, MX

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